Politique de Confidentialité

Date d'entrée en vigueur : 14/03/2024

L'objectif de cette Politique de Confidentialité est de fournir une transparence claire concernant les données que nous collectons, la manière dont elles sont utilisées et les droits que vous, en tant qu'utilisateur, avez par rapport à ces données. Notre politique est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et vise à assurer la confiance et la sécurité de nos utilisateurs.

Cette Politique de Confidentialité s'applique à toutes les informations collectées via notre application et couvre également les interactions avec notre service client et les activités marketing.

Acceptation de la Politique de Confidentialité : En créant un compte depuis l’application Captain Story, vous confirmez avoir lu, compris et accepté la présente Politique de Confidentialité. Ceci établit un accord contractuel entre vous et la société éditrice de Captain Story.

Modifications de la Politique de Confidentialité : Captain Story se réserve le droit de modifier ou de mettre à jour sa Politique de Confidentialité à tout moment et sans préavis.

Notification des Modifications : En cas de modifications importantes, Captain Story s'engage à informer les utilisateurs par e-mail à l'adresse associée à leur compte Utilisateur. Cette notification précédera l'entrée en vigueur de la nouvelle politique.

Acceptation des Modifications : L'utilisation continue de l'Application Captain Story après la date d'effet des modifications apportées à la Politique de Confidentialité constitue votre acceptation de ces changements. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour vous tenir informé de la dernière politique en vigueur. Si vous n'êtes pas d'accord avec la nouvelle politique, vous avez la possibilité de cesser d'utiliser Captain Story, comme indiqué dans la section concernant la résiliation dans nos Conditions Générales d’Utilisation.

Mentions légales

L’application Captain Story est éditée par la société SWEETCH DEVELOPPEMENT, société à responsabilité limitée au capital de 1000 euros, dont le siège social est situé au 85 rue Nationale, 59800 LILLE, immatriculée au RCS de Lille Métropole sous le numéro 813193315.

Pour toutes questions, réclamations ou demandes de renseignements relative à la présente Politique de Confidentialité, veuillez nous contacter aux coordonnées suivantes : [email protected]

Données personnelles collectées

Chez Captain Story, la collecte de données est une responsabilité que nous prenons très au sérieux. Notre objectif est de fournir une expérience personnalisée et sécurisée tout en respectant la vie privée de nos utilisateurs. Les données collectées par l'Application sont spécifiquement utilisés pour les finalités déterminées et légitimes décrites ci-après. Nous nous engageons à ne pas traiter ou utiliser ces données d'une manière qui serait incompatible ou déviante par rapport à ces finalités. Notre approche vise à garantir la pertinence et la cohérence dans l'utilisation des informations recueillies.

Données de Connexion

  • E-mail et IP de connexion :

    • Finalité :
      • Créer, identifier et sécuriser les comptes utilisateurs
      • Communiquer sur les mises à jours majeures des Conditions Générales d’Utilisation et de la Politique de Confidentialité
      • Communiquer sur les mises à jours majeures de l’application
      • Fournir une assistance personnalisée en cas de problèmes identifiés

  • Informations sur l'Appareil (modèle, système d'exploitation, versions logicielles, identifiants uniques) :

    • Finalité :
      • Diagnostiquer les problèmes techniques
      • Améliorer le support des différentes versions des systèmes d’exploitation supportés
      • Sécuriser l’accès au compte utilisateur
      • Prévenir les risques de fraude

Données Relatives aux Enfants

Nous attachons une importance particulière au stockage minimum de données concernant les profils des enfants utilisant l’application.

  • Prénom/Pseudo :
    • Finalité : Pouvoir identifier le profil de votre enfant et créer son personnage
  • Âge :
    • Finalité : Pouvoir adapter le contenu généré à l’âge de l’enfant

Données Relatives aux Achats

Dans le cadre de la gestion des transactions effectuées au sein de la boutique intégrée de Captain Story, nous recueillons et traitons les types de données suivants liés à vos achats.

  • Montants dépensés :

    • Finalité : Évaluer le volume des transactions pour attribuer correctement les ressources acquises et permettre une analyse comptable précise.

  • Identifiants uniques d’achat :

    • Finalité : Assurer le suivi et la gestion individuelle de chaque transaction, facilitant le support et la résolution des problèmes liés aux achats.

  • Identifiants uniques de l’utilisateur dans la boutique :

    • Finalité : Relier de manière fiable les achats à l’utilisateur spécifique qui les a effectués, garantissant l'attribution adéquate des articles ou monnaie virtuelle achetés.

  • Source de l’achat :

    • Finalité : Identifier la plateforme d'achat (ex : Apple AppStore, Google Play Store) pour offrir un support technique ciblé et optimiser la gestion des transactions selon les spécificités de chaque plateforme.

  • Date de l’achat :

    • Finalité : Conserver un historique des transactions pour permettre un suivi temporel des achats, utile pour l'assistance clientèle, les besoins de comptabilité et l'analyse des habitudes d'achat.

Données Générées par l’Utilisateur

  • Descriptions et Données fournies et générées pour la création de personnages et d'histoires :
    • Finalité : Permettre la création, le stockage et la lecture des histoires personnalisées générées par et pour l’Utilisateur

Données de Suivi Analytique

Dans le cadre de notre engagement à améliorer continuellement l'expérience utilisateur au sein de Captain Story, nous collectons des données de suivi analytique.

  • Identifiants de Session et d'Utilisateur :

    • Finalité : Comprendre les interactions globales des utilisateurs avec l'application et identifier les tendances d'utilisation pour améliorer l'expérience utilisateur.

  • Événements liés aux Actions des Utilisateurs :

    • Finalité : Analyser l'engagement des utilisateurs avec les fonctionnalités de l'application, telles que la création de profils, de personnages et d'histoires, ainsi que les interactions avec la boutique de pièces, afin de développer et d'optimiser ces fonctionnalités selon les préférences et les besoins des utilisateurs.

  • Détails des Transactions :

    • Finalité : Évaluer les préférences d'achat et les comportements des utilisateurs au sein de la boutique de pièces pour ajuster et améliorer l'offre de produits et les stratégies promotionnelles.

  • Performances de l'Application :

    • Finalité : Assurer la stabilité et l'efficacité de l'application en identifiant et en résolvant les problèmes techniques, pour une expérience utilisateur fluide et sans interruption.

Destinataires des Données

Captain Story collabore avec des partenaires et des sous-traitants fiables pour assurer le meilleur service possible. Il est important pour nos utilisateurs de savoir avec qui leurs données sont partagées et pourquoi. Voici une vue d'ensemble des destinataires des données collectées par notre application.

Plateforme d’Hébergement des Données

La plateforme d'hébergement Supabase joue un rôle crucial dans la gestion des données pour Captain Story. Voici une explication détaillée de son rôle et de ses interactions avec ses sous-processeurs :

Rôle : Supabase agit comme un sous-processeur pour Captain Story, fournissant un service d'hébergement et de gestion de bases de données. Il assure le stockage sécurisé des données collectées par l'application, y compris les informations personnelles des utilisateurs et les contenus générés.

Finalités :

  • Stockage Sécurisé des Données : La priorité est de garantir que toutes les données stockées sont protégées contre les accès non autorisés, les pertes ou les altérations.
  • Traitement Efficace des Données : Supabase et ses sous-processeurs travaillent ensemble pour s'assurer que les données sont traitées efficacement. Cela permet à Captain Story d'opérer sans interruption et d'offrir une expérience utilisateur fluide et réactive.
  • Amélioration Continue : Ces services contribuent à l'amélioration continue de l'application en fournissant une infrastructure robuste et évolutive qui peut s'adapter aux besoins changeants de l'application et de ses utilisateurs.

Pour en Savoir Plus : Nous vous invitons à consulter les politiques de confidentialité de Supabase et de ses sous-processeurs pour comprendre leurs pratiques en terme de protection des données.

Réseaux Sociaux

L’application propose dans ses méthodes de connexion une connexion à l’aide d’un compte réseau social existant. L'intégration des connexions via les réseaux sociaux (Meta, Apple, Google) avec Captain Story crée un lien fonctionnel entre ces sociétés et l'application, mais il est important de noter que ce lien est principalement technique et limité à la fonctionnalité de connexion.

Dans ce cadre, certaines informations de base de l'utilisateur peuvent être partagées entre Captain Story et la plateforme sociale, telles que l'adresse e-mail ou le nom d'utilisateur. Cependant, la quantité et le type de données partagées sont généralement limités et définis par les conditions générales d'utilisation et les politiques de confidentialité des réseaux sociaux concernés.

Il est important de souligner que la connexion via un réseau social ne signifie pas que les données ou contenus générés dans Captain Story sont partagés avec ces réseaux. Les histoires, personnages ou autres contenus créés au sein de Captain Story restent au sein de l'application, sauf si l'utilisateur choisit activement de les partager.

Rôle : Lorsqu'un utilisateur se connecte à Captain Story en utilisant son compte de réseau social, un processus technique établit une communication entre les serveurs de Captain Story et ceux de la plateforme sociale concernée. Cela permet la vérification des informations d'identification de l'utilisateur et facilite une connexion sécurisée.

Finalité : Offrir une connexion aisée et sécurisée pour les utilisateurs, en utilisant leurs comptes existants sur ces réseaux sociaux.

Pour en Savoir Plus : Nous vous invitons à consulter les politiques de confidentialité de ces réseaux sociaux pour plus de détails sur le traitement de vos données.

Plateforme d’Intelligence Artificielle

Le traitement de l'intelligence artificielle (IA) par OpenAI et OctoML Inc pour Captain Story est un aspect fondamental de l'expérience utilisateur offerte par l'application. Voici une explication détaillée de leur rôle et de la finalité de leur utilisation :

Rôle d'OpenAI et d'OctoML Inc :

  • OpenAI : OpenAI fournit des modèles d'intelligence artificielle avancés, qui sont au cœur de la capacité de Captain Story à générer du contenu personnalisé et créatif. OpenAI utilise des algorithmes d'IA sophistiqués pour interpréter les instructions des utilisateurs et produire des contenus textuels et visuels uniques.
  • OctoML Inc : OctoML Inc collabore avec OpenAI pour optimiser ces modèles d'IA, garantissant leur efficacité et leur performance. OctoML se concentre sur l'amélioration de l'exécution des modèles IA en termes de vitesse et de réactivité.

Finalités :

  • Génération de Contenu Personnalisé : La collaboration entre OpenAI et OctoML permet à Captain Story de générer des histoires, des personnages et des images en réponse aux préférences et directives des utilisateurs. Cela crée une expérience unique et personnalisée pour chaque utilisateur, où les créations sont directement influencées par leurs idées et leur imagination.
  • Expérience Dynamique et Interactive : L'utilisation de l'IA permet à Captain Story de proposer une expérience dynamique et interactive. Les utilisateurs ne sont pas limités à des contenus statiques, mais peuvent explorer une multitude de possibilités créatives grâce à la puissance des modèles d'IA.
  • Innovation et Créativité : Les modèles d'IA d'OpenAI et les optimisations d'OctoML Inc contribuent à l'innovation constante au sein de l'application, permettant de repousser les limites de la créativité numérique et de fournir une plateforme où l'imagination des utilisateurs peut s'épanouir.

Pour en Savoir Plus : Les détails sur la gestion et la protection des données par OpenAI et OctoML Inc peuvent être consultés sur leurs sites respectifs.

Plateforme de Traitement des Paiements

Afin de pouvoir financer son fonctionnement, Captain Story permet l'achat de monnaie virtuelle, les « Pièces », nécessaires pour réaliser des actions spécifiques dans l'Application. Ces transactions sont effectuées via la plateforme d'application d'où Captain Story a été téléchargée (Apple AppStore, Google Play Store, etc.). Captain Story n'a pas accès aux informations de paiement des utilisateurs (numéros de carte, moyen de paiement, données personnelles...) lors de ces opérations.

Pour la gestion des offres et le traitement des paiements, Captain Story utilise Revenue Cat. Durant les transactions, un identifiant unique de l'utilisateur est partagé avec Revenue Cat pour lier les achats à son compte utilisateur, sans échanger d'autres données personnelles. Revenue Cat recueille certaines informations techniques relatives à l'appareil et au compte utilisé pour les achats, détaillées dans sa politique de confidentialité.

Rôle : Revenue Cat facilite la visualisation des offres disponibles dans la boutique de pièces de Captain Story et agit comme intermédiaire entre les plateformes de téléchargement d'applications (Apple AppStore, Google Play Store, etc.) et les serveurs de Captain Story pour le traitement sécurisé des transactions.

Finalité : L'intégration de Revenue Cat a pour but de permettre aux utilisateurs d'accéder aux offres de la boutique de pièces dans Captain Story et d'effectuer des achats de manière sécurisée, contribuant ainsi à une expérience utilisateur fluide et rassurante.

Pour en Savoir Plus : Nous vous invitons à consulter la politique de confidentialité de Revenue Cat afin de connaître plus en détail le traitement de vos données dans le cadre de ces transactions.

Plateforme de Suivi Analytique

Captain Story utilise Mixpanel, une plateforme de suivi analytique avancée, pour recueillir des données sur l'utilisation de l'application par ses utilisateurs. Cette intégration permet à Captain Story de comprendre comment ses services sont utilisés et à identifier des opportunités d'amélioration continue.

Rôle : Le rôle principal de Mixpanel est de fournir une analyse détaillée de l'utilisation de l'application, permettant à l'équipe de Captain Story de mesurer l'efficacité des différentes fonctionnalités, de comprendre les comportements des utilisateurs, et d'identifier les axes d'amélioration. Cette plateforme est essentielle pour optimiser l'expérience utilisateur et garantir la performance de l'application.

Finalité : L'objectif de l'utilisation de Mixpanel est de permettre une amélioration continue de Captain Story, en adaptant notre application aux besoins et préférences des utilisateurs détectés grâce à l'analyse des données. Cette démarche vise à améliorer la satisfaction des utilisateurs et à enrichir leur expérience avec notre service.

Pour en Savoir Plus : Nous vous invitons à consulter la politique de confidentialité de Mixpanel afin de connaître plus en détail le traitement de vos données dans le cadre de ce suivi analytique.

Plateforme de Suivi des Incidents

Pour garantir la stabilité et la performance de Captain Story, l'outil de suivi des incidents Sentry est intégré. Il permet de détecter et de résoudre efficacement les problèmes techniques qui peuvent survenir.

Sentry recueille des informations sur les incidents et les crashs de l'application, y compris des données techniques comme le type d'erreur, l'état de l'application au moment du problème, et l'environnement d'exécution. Cette collecte respecte la confidentialité des utilisateurs, sans inclure d'informations personnelles identifiables.

Rôle : Sentry est essentiel pour le suivi en temps réel de la santé de l'application, identifiant et corrigeant proactivement les problèmes pour éviter qu'ils n'impactent négativement l'expérience utilisateur. Cela permet à Captain Story d'assurer une maintenance efficace et d'améliorer la performance de l'application de manière continue.

Finalité : L'intégration de Sentry a pour objectif d'améliorer la fiabilité de Captain Story, en minimisant le temps de réponse aux incidents et en réduisant leur impact sur les utilisateurs. Cette démarche vise à fournir une expérience utilisateur sans faille, augmentant ainsi la confiance et la satisfaction de la communauté d'utilisateurs de Captain Story.

Pour en Savoir Plus : Nous vous invitons à consulter la politique de confidentialité de Sentry afin de connaître plus en détail le traitement de vos données dans le cadre du suivi des incidents.

Transferts de Données hors de l’Union Européenne

Captain Story est une application utilisée à l'échelle mondiale, ce qui implique que les données collectées peuvent être transférées et traitées en dehors de l'Union Européenne (UE) et de l'Espace Économique Européen (EEE). Cette section explique les circonstances et les mesures prises pour assurer la protection de vos données lors de tels transferts.

Cadre des Transferts Internationaux

Nature des Transferts : Les données collectées par Captain Story, notamment les données personnelles des utilisateurs, peuvent être stockées et traitées dans des pays où les sous-processeurs de l’application sont situés et où ils opèrent leurs infrastructures de données.

Pays Concernés : Cela peut inclure, sans s'y limiter, les États-Unis où se trouvent des sous-processeurs tels qu'Amazon Web Services, Inc. et Google, LLC.

Sécurité des Données dans les Transferts Internationaux

Mesures de Protection : Captain Story a sélectionné soigneusement ses sous-processeurs afin de garantir que tous les transferts de données en dehors de l'UE et de l'EEE sont effectués conformément aux normes de protection des données établies par le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité de nos sous-processeurs pour plus de détails sur leurs pratiques de traitement des données en dehors de l'UE et de l'EEE.

Durée de Conservation des Données

Cette section décrit notre approche concernant la durée pendant laquelle nous conservons les données personnelles collectées et les critères utilisés pour déterminer cette durée.

Principes de Conservation des Données

Conservation Limitée à la Nécessité : Les données personnelles sont conservées uniquement aussi longtemps que nécessaire pour les finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Cela inclut la fourniture de notre service, le respect de nos obligations légales, la résolution des litiges et l'application de nos politiques.

Examen Régulier des Données : Nous procédons à des examens réguliers pour nous assurer que les données personnelles ne sont pas conservées plus longtemps que nécessaire.

Durée de Conservation Spécifique

Données de Compte Utilisateur : Les données associées à un compte utilisateur sont conservées aussi longtemps que le compte reste actif. Cela inclut les informations de connexion, les profils d'utilisateur, et les contenus générés.

Données Liées aux Transactions : Les données liées aux transactions et aux interactions avec l'application sont conservées conformément aux exigences légales et réglementaires, y compris à des fins comptables et fiscales.

Données Liées à la Sécurité : Les données liées aux interactions pouvant notamment être utiles dans le cadre de la lutte contre la fraude sont conservées 3 ans.

Suppression à la Demande de l'Utilisateur : Vous avez la possibilité de demander la suppression de votre compte et des données associées depuis les paramètres de l’application.

Après la Suppression d'un Compte

Suppression des Données Personnelles : Lorsqu'un utilisateur supprime son compte, toutes les données personnelles associées sont supprimées de nos systèmes, sous réserve des périodes de conservation requises par la loi.

Conservation Anonymisée : Certaines données peuvent être conservées sous une forme anonymisée, dépourvue de toute identification personnelle, à des fins statistiques ou de recherche.

Données Liées à la Sécurité : Les données liées aux interactions pouvant notamment être utiles dans le cadre de la lutte contre la fraude sont conservées jusqu'à l'expiration précédemment citée.

Droits des Utilisateurs

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), Captain Story reconnaît et respecte les droits suivants des utilisateurs concernant leurs données personnelles :

  • Droit d’accès (article 15 RGPD), de rectification (article 16 RGPD), de mise à jour, de complétude de vos données ;
  • Droit de verrouillage ou d’effacement de vos données à caractère personnel (article 17 RGPD), lorsqu’elles sont inexactes, incomplètes, équivoques, périmées, ou dont la collecte, l'utilisation, la communication ou la conservation est interdite ;
  • Droit de retirer à tout moment votre consentement (article 13-2c RGPD) ;
  • Droit à la limitation du traitement de vos données (article 18 RGPD) ;
  • Droit d’opposition au traitement de vos données (article 21 RGPD) ;
  • Droit à la portabilité des données que vous nous avez fournies, lorsque vos données font l’objet de traitements automatisés fondés sur votre consentement ou sur un contrat (article 20 RGPD) ;

Pour mieux connaître vos droits, vous pouvez consulter le site internet de la CNIL, accessible à l’adresse suivante : http://cnil.fr.

Pour exercer ces droits, veuillez contacter Captain Story à l'adresse email [email protected]. Nous pourrions vous demander une vérification d'identité pour traiter votre demande. Toutes les demandes seront traitées conformément aux lois et réglementations en vigueur.

Vous pouvez enfin introduire une réclamation auprès de la CNIL à cette adresse : https://www.cnil.fr/en/plaintes.

Mesures pour la Protection des Données

Captain Story est déterminé à garantir la sécurité et la confidentialité des données de ses utilisateurs. Pour cela, nous adoptons une approche proactive en matière de protection des données personnelles. Voici les mesures clés que nous mettons en œuvre :

Minimisation de la Collecte de Données : Nous adhérons au principe de minimisation des données, en ne collectant que les informations strictement nécessaires pour fournir nos services. Cette approche aide à réduire les risques potentiels liés à la gestion des données.

Partage Limité des Données avec des Tiers : Nous limitons le partage des données personnelles avec des tiers. Lorsqu'un partage est nécessaire, il se fait uniquement avec des partenaires de confiance qui ont démontré leur engagement envers la protection des données et qui opèrent dans le respect des réglementations en vigueur.

Utilisation de Sous-Processeurs Fiables : Pour la sécurité des systèmes informatiques, nous faisons appel à des sous-processeurs et des fournisseurs de services fiables. Ces entités sont choisies pour leur capacité à offrir des niveaux élevés de sécurité et de protection des données. Nous nous assurons qu'ils adhèrent à des normes strictes de sécurité des données, conformément aux réglementations en vigueur.

Conclusion

Chez Captain Story, nous apprécions profondément la confiance que vous placez en nous pour fournir une expérience enrichissante et sécurisée pour vous et vos enfants. Nous nous engageons à maintenir un environnement sûr, créatif et éducatif, tout en respectant les réglementations les plus strictes en matière de protection des données.

Nous vous remercions de faire partie de la communauté Captain Story et espérons que vous trouverez notre application stimulante et agréable. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre Politique de Confidentialité ou votre expérience avec l'application, n'hésitez pas à nous contacter à [email protected].